00 联系看台

把问题交给对的人，一次说清楚

索引里少了一场球、红黄牌记到了别人名下、想找某一次更新说明——MK体育看台的客服处理的就是这些。把赛事名称和比赛日期写进邮件，工作日里 48 小时内你会收到回复。

工作日 09:00–23:00 在线邮箱 48 小时内回信

01 渠道

先挑一条：邮件，还是电话

不同的事走不同的路子。需要附截图、想留下完整往来记录的，走邮件；只想先确认这件事该找谁，直接打电话更快。

02 常见问题

写清赛事名称、比赛日期和你看到的现象，大多数问题能省掉一轮来回。

A

按日期翻不到那一场，或者翻出来的场次与你记得的不一样。给出赛事名称与比赛日期，我们就能定位到具体那一格，再看是缺了一条还是归错了位置。

B

某张牌没记上，或者记到了另一名球员名下。带上场次和截图会快很多；如果你在手机上用单列视图，看到显示错位也一并说一句。

C

想回看某一次版本迭代或索引字段调整的说明。告诉我们大致时间或改动内容，我们回给你公告所在的位置。

查比赛、看快照、翻记录的顺序还没摸熟？可以先看索引指南，三步走完基本就能找到入口；当天的赛果快照在赛果快照与看台终端一屏看完，公告归档都在看台公告。

03 记录纠错

把下面四项凑齐再发过来，通常一次就能处理完。勾一勾，提醒自己别漏。

赛事名称——哪项赛事、哪个联赛，写出完整叫法。 比赛日期——具体到哪一天，便于按日期定位。场次——对阵双方，或你记得的场次编号。截图——能看到问题所在的那一屏，比文字描述省事。

04 合作

除了球迷个人咨询，我们也长期和外部整理者、社群一起把赛果记录补齐。三种情况都可以直接发邮件说。

社群共建

你们在群里整理的赛程、赛果或看球笔记，想接入站内索引长期留存。邮件里介绍一下社群规模和关注赛事，我们会回信说明对接方式。

数据合作

站内索引来自与 9 家赛事数据服务商、14 个球迷社群整理者的长期协作。如果你手里有稳定的赛事数据源，欢迎谈谈覆盖范围与更新节奏。

内容引用

文章、视频里想用一张赛果快照或一组战绩，先看引用与标注规范；具体授权把用途、发布渠道和预计范围写进邮件，我们按情况答复。

通讯地址

江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号

如需寄送材料，建议先发一封邮件说明内容与用途，我们在回信里确认收件安排；直接寄出容易没人接手，也可能耽误你的时间。

05 回复时效

工作日 48 小时内回复，是我们对每一封咨询邮件的承诺。数据审核在线时段为每日 09:00–23:00，整点前后各做一次批次校验，邮件到达后当天或次日就会进入处理队列。